Membuat website atau aplikasi yang terlihat menarik memang penting. Namun, desain UI/UX yang bagus bukan hanya tentang tampilan yang cantik. Pengguna juga harus bisa memahami navigasi, menemukan informasi, dan menyelesaikan berbagai aktivitas dengan mudah.
Sayangnya, masih banyak website dan aplikasi yang memiliki tampilan menarik tetapi justru membuat pengguna bingung. Tombol sulit ditemukan, menu terlalu banyak, warna tidak konsisten, hingga proses yang terlalu panjang merupakan beberapa contoh masalah yang sering muncul.
Kesalahan seperti ini dapat membuat pengalaman pengguna menjadi kurang nyaman. Bahkan, pengguna bisa meninggalkan website sebelum menyelesaikan aktivitas yang diinginkan.
Lalu, apa saja kesalahan UI/UX Design yang sering terjadi dan bagaimana cara menghindarinya? Mari simak pembahasannya.
Apa Itu UI/UX Design?
Sebelum membahas kesalahannya, penting untuk memahami pengertian UI/UX Design terlebih dahulu.
UI (User Interface) berkaitan dengan tampilan dan elemen visual yang digunakan pengguna untuk berinteraksi dengan website atau aplikasi. Contohnya adalah warna, tombol, ikon, font, layout, gambar, dan menu.
Sementara itu, UX (User Experience) berkaitan dengan pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan sebuah produk digital. UX memperhatikan apakah pengguna dapat menyelesaikan tujuan mereka dengan mudah, cepat, dan nyaman.
Jadi, UI dan UX saling berkaitan. UI membuat produk terlihat jelas dan menarik, sedangkan UX membantu memastikan produk tersebut mudah digunakan.
Mengapa Menghindari Kesalahan UI/UX Itu Penting?
Kesalahan dalam desain dapat memberikan dampak yang cukup besar terhadap sebuah website atau aplikasi.
Beberapa dampaknya antara lain:
- Pengguna kesulitan menemukan informasi.
- Navigasi terasa membingungkan.
- Pengguna lebih sering melakukan kesalahan.
- Website terasa tidak profesional.
- Pengguna meninggalkan halaman lebih cepat.
- Tingkat kepuasan pengguna menurun.
- Tujuan bisnis atau layanan menjadi lebih sulit tercapai.
Desain yang baik seharusnya membantu pengguna, bukan membuat mereka harus berpikir terlalu keras untuk memahami cara kerja sebuah website.
1. Tampilan Terlalu Ramai
Salah satu kesalahan UI/UX Design yang sering ditemukan adalah memasukkan terlalu banyak elemen dalam satu halaman.
Misalnya, halaman memiliki terlalu banyak warna, gambar, tombol, animasi, banner, dan teks sekaligus. Akibatnya, pengguna kesulitan menentukan bagian mana yang paling penting.
Cara Menghindarinya
Gunakan prinsip simplicity atau kesederhanaan.
Tentukan informasi dan fitur yang paling penting, kemudian berikan ruang yang cukup di antara setiap elemen.
Tidak semua bagian halaman harus dibuat mencolok. Dengan tampilan yang lebih sederhana, pengguna dapat lebih mudah fokus pada tujuan utama.
2. Navigasi Website Membingungkan
Navigasi merupakan salah satu bagian penting dalam UX Design. Jika menu terlalu banyak atau penamaannya tidak jelas, pengguna akan kesulitan menemukan halaman yang mereka cari.
Contohnya, sebuah website memiliki banyak menu dengan nama yang tidak familiar bagi pengguna.
Cara Menghindarinya
Buat struktur navigasi yang sederhana dan gunakan nama menu yang mudah dipahami.
Misalnya:
- Home
- Produk
- Layanan
- Tentang Kami
- Kontak
Sesuaikan menu dengan kebutuhan pengguna dan hindari menambahkan menu yang sebenarnya tidak diperlukan.
3. Tidak Konsisten dalam Desain
Konsistensi merupakan prinsip penting dalam UI Design.
Kesalahan dapat terjadi ketika tombol di halaman pertama memiliki bentuk dan warna tertentu, tetapi pada halaman lain tampilannya berubah tanpa alasan yang jelas.
Begitu juga dengan penggunaan font, ukuran heading, ikon, dan jarak antar elemen.
Cara Menghindarinya
Buat design system sederhana yang berisi aturan penggunaan:
- Warna utama.
- Warna tombol.
- Jenis font.
- Ukuran heading.
- Bentuk tombol.
- Gaya ikon.
- Spacing atau jarak antar elemen.
Dengan begitu, tampilan website atau aplikasi akan terasa lebih teratur dan profesional.
4. Memilih Warna Tanpa Memperhatikan Kontras
Warna memang dapat membuat tampilan lebih menarik. Namun, pemilihan warna yang kurang tepat dapat mengganggu keterbacaan.
Contohnya, menggunakan teks berwarna abu-abu muda di atas background putih dapat membuat tulisan sulit dibaca.
Cara Menghindarinya
Pastikan terdapat kontras yang cukup antara teks dan background.
Selain itu, jangan menggunakan terlalu banyak warna utama dalam satu halaman. Pilih beberapa warna yang saling mendukung dan gunakan secara konsisten.
Perhatikan juga kebutuhan aksesibilitas agar informasi tetap dapat dipahami oleh lebih banyak pengguna.
5. Menggunakan Font yang Sulit Dibaca
Font yang unik memang dapat memberikan karakter pada desain. Namun, font yang terlalu dekoratif dapat membuat teks sulit dibaca, terutama jika digunakan dalam paragraf panjang.
Cara Menghindarinya
Gunakan font yang mudah dibaca untuk teks utama.
Kamu dapat menggunakan font yang lebih kreatif untuk bagian tertentu seperti judul atau branding, tetapi tetap pastikan keterbacaannya.
Perhatikan juga:
- Ukuran font.
- Ketebalan font.
- Jarak antarbaris.
- Panjang baris teks.
- Kontras dengan background.
6. Tombol Tidak Memiliki Hierarki yang Jelas
Tidak semua tombol memiliki tingkat kepentingan yang sama.
Jika semua tombol menggunakan warna, ukuran, dan bentuk yang sama, pengguna dapat kesulitan menentukan tindakan mana yang paling penting.
Cara Menghindarinya
Gunakan visual hierarchy.
Misalnya, tombol utama menggunakan desain yang lebih menonjol, sedangkan tombol sekunder menggunakan tampilan yang lebih sederhana.
Contohnya:
Simpan → tombol utama
Batal → tombol sekunder
Dengan perbedaan tersebut, pengguna dapat lebih mudah memahami tindakan yang sebaiknya dilakukan.
7. Terlalu Banyak Pop-Up
Pop-up dapat digunakan untuk menyampaikan informasi atau menawarkan sesuatu kepada pengguna. Namun, terlalu banyak pop-up justru dapat mengganggu pengalaman pengguna.
Bayangkan ketika baru membuka sebuah website, pengguna langsung mendapatkan beberapa notifikasi atau jendela yang harus ditutup.
Hal tersebut tentu membuat pengalaman menjadi kurang nyaman.
Cara Menghindarinya
Gunakan pop-up hanya ketika benar-benar diperlukan.
Pastikan pop-up memiliki tujuan yang jelas dan menyediakan tombol untuk menutupnya dengan mudah.
Jangan membuat pengguna harus mencari-cari cara untuk kembali ke halaman utama.
8. Website Tidak Responsif
Pengguna mengakses website menggunakan berbagai perangkat, mulai dari smartphone hingga komputer.
Kesalahan UI/UX yang sering terjadi adalah desain hanya dibuat dengan memperhatikan layar desktop.
Akibatnya, ketika dibuka melalui smartphone, teks terlalu kecil, tombol berantakan, atau pengguna harus melakukan scroll secara horizontal.
Cara Menghindarinya
Gunakan pendekatan responsive design.
Pastikan layout dapat menyesuaikan dengan berbagai ukuran layar.
Sebelum website diluncurkan, lakukan pengujian pada:
- Smartphone.
- Tablet.
- Laptop.
- Desktop.
Dengan begitu, pengguna dapat memperoleh pengalaman yang lebih konsisten.
9. Proses Terlalu Panjang
Semakin banyak langkah yang harus dilakukan pengguna, semakin besar kemungkinan mereka merasa lelah atau bingung.
Contohnya adalah proses pendaftaran yang meminta terlalu banyak informasi padahal sebagian data tidak diperlukan.
Cara Menghindarinya
Evaluasi setiap langkah dalam user flow.
Tanyakan:
“Apakah langkah ini benar-benar diperlukan?”
Jika tidak memberikan manfaat yang jelas, pertimbangkan untuk menghapusnya atau menggabungkannya dengan langkah lain.
Buat proses sesingkat mungkin tanpa mengorbankan kebutuhan informasi yang penting.
10. Tidak Memberikan Feedback kepada Pengguna
Ketika pengguna melakukan suatu tindakan, mereka perlu mengetahui apakah tindakan tersebut berhasil atau tidak.
Misalnya, pengguna menekan tombol Simpan, tetapi tidak ada informasi apa pun setelah tombol tersebut diklik.
Pengguna akhirnya tidak tahu apakah datanya berhasil disimpan atau sistem sedang memprosesnya.
Cara Menghindarinya
Berikan feedback setelah pengguna melakukan tindakan.
Contohnya:
- “Data berhasil disimpan.”
- “Password salah.”
- “File sedang diunggah.”
- “Pembayaran berhasil.”
- “Terjadi kesalahan, silakan coba lagi.”
Feedback sederhana seperti ini dapat membuat pengguna merasa lebih yakin ketika menggunakan sistem.
11. Mengabaikan Error Message
Pesan error merupakan bagian penting dari UX. Sayangnya, beberapa website hanya menampilkan pesan seperti “Error!” tanpa menjelaskan apa yang terjadi.
Pesan seperti itu tidak banyak membantu pengguna.
Cara Menghindarinya
Buat pesan error yang jelas dan memberikan arahan.
Contohnya, daripada:
“Terjadi kesalahan.”
Lebih baik:
“Email belum diisi. Silakan masukkan alamat email untuk melanjutkan.”
Dengan demikian, pengguna tahu masalahnya sekaligus mengetahui apa yang harus dilakukan.
12. Tidak Melakukan User Testing
Desainer dapat merasa bahwa desain yang dibuat sudah mudah digunakan. Namun, persepsi desainer belum tentu sama dengan persepsi pengguna.
Inilah mengapa user testing penting.
Cara Menghindarinya
Coba berikan prototype kepada beberapa pengguna dan minta mereka melakukan tugas tertentu.
Perhatikan:
- Bagian mana yang membuat mereka bingung.
- Tombol apa yang sulit ditemukan.
- Informasi apa yang tidak mereka pahami.
- Langkah mana yang terasa terlalu panjang.
Gunakan hasil tersebut untuk memperbaiki desain sebelum produk diluncurkan.
13. Terlalu Mengikuti Tren
Mengikuti tren desain bukan sesuatu yang salah. Namun, menerapkan tren tanpa mempertimbangkan kebutuhan pengguna dapat menjadi masalah.
Misalnya, menggunakan animasi atau efek visual yang sedang populer tetapi justru membuat navigasi menjadi sulit.
Cara Menghindarinya
Jadikan kebutuhan pengguna sebagai prioritas utama, bukan sekadar mengikuti tren.
Tren dapat digunakan sebagai inspirasi, tetapi fungsi dan kemudahan penggunaan harus tetap menjadi pertimbangan utama.
14. Tidak Memikirkan Aksesibilitas
Desain yang baik seharusnya dapat digunakan oleh sebanyak mungkin orang.
Beberapa masalah aksesibilitas yang sering ditemukan antara lain ukuran teks terlalu kecil, kontras rendah, atau informasi hanya disampaikan melalui warna.
Cara Menghindarinya
Pertimbangkan aksesibilitas sejak awal proses desain.
Beberapa hal yang dapat diperhatikan:
- Gunakan ukuran teks yang nyaman.
- Pastikan kontras cukup.
- Gunakan label yang jelas.
- Jangan hanya mengandalkan warna untuk menyampaikan informasi.
- Pastikan elemen interaktif mudah dikenali.
15. Membuat Desain Sebelum Memahami Pengguna
Kesalahan yang cukup mendasar adalah langsung membuat desain tanpa mengetahui siapa yang akan menggunakan produk tersebut.
Akibatnya, desain mungkin terlihat bagus tetapi tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Cara Menghindarinya
Lakukan user research terlebih dahulu.
Cari tahu:
- Siapa target pengguna?
- Apa kebutuhan mereka?
- Masalah apa yang mereka hadapi?
- Apa tujuan mereka?
- Bagaimana kebiasaan mereka ketika menggunakan produk digital?
Semakin baik pemahaman terhadap pengguna, semakin mudah membuat desain yang relevan.
Tips Membuat UI/UX Design yang Lebih Baik
Setelah mengetahui berbagai kesalahan UI/UX Design, berikut beberapa tips yang dapat diterapkan:
1. Utamakan Pengguna
Jangan hanya bertanya apakah desain terlihat bagus. Tanyakan juga apakah desain tersebut mudah digunakan.
2. Buat Tampilan Sederhana
Hindari elemen yang tidak memberikan manfaat bagi pengguna.
3. Gunakan Konsistensi
Pertahankan gaya visual dan pola interaksi yang konsisten.
4. Uji Desain Sejak Awal
Tidak perlu menunggu produk selesai untuk melakukan pengujian.
Prototype sederhana sudah dapat digunakan untuk mendapatkan feedback.
5. Perhatikan Mobile User
Pastikan desain dapat digunakan dengan nyaman melalui perangkat mobile.
6. Dengarkan Feedback
Feedback pengguna dapat membantu menemukan masalah yang mungkin tidak terlihat ketika proses desain dilakukan.
Checklist UI/UX Sebelum Website Diluncurkan
Sebelum meluncurkan website atau aplikasi, coba gunakan checklist berikut:
- Apakah navigasi mudah dipahami?
- Apakah tombol mudah ditemukan?
- Apakah warna dan font konsisten?
- Apakah teks mudah dibaca?
- Apakah website responsif?
- Apakah proses utama tidak terlalu panjang?
- Apakah sistem memberikan feedback?
- Apakah pesan error mudah dipahami?
- Apakah desain sudah diuji kepada pengguna?
- Apakah website dapat digunakan dengan nyaman di perangkat mobile?
- Apakah desain memperhatikan aksesibilitas?
Jika masih terdapat beberapa jawaban “belum”, sebaiknya lakukan perbaikan sebelum website digunakan secara luas.
Kesimpulan
Kesalahan UI/UX Design dapat membuat website atau aplikasi yang sebenarnya memiliki fitur bagus menjadi sulit digunakan. Masalah seperti tampilan terlalu ramai, navigasi membingungkan, warna tidak konsisten, website tidak responsif, hingga tidak melakukan user testing merupakan beberapa kesalahan yang perlu diperhatikan.
UI/UX Design yang baik bukan sekadar membuat tampilan terlihat modern. Tujuan utamanya adalah membantu pengguna menyelesaikan kebutuhan mereka dengan mudah, jelas, nyaman, dan efisien.
Karena itu, selalu tempatkan pengguna sebagai salah satu fokus utama dalam proses desain. Lakukan riset, buat prototype, lakukan pengujian, dengarkan feedback, lalu terus lakukan perbaikan.
Dengan menerapkan prinsip tersebut, kamu dapat menghasilkan website atau aplikasi yang tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
